Chargé(e) de support commercial (F/H) - CDI

La société

En tant qu’acteur majeur de l’industrie, de la distribution et du financement automobile, nous plaçons l’humain au cœur de notre organisation et réinventons chaque jour la mobilité de demain. Avec nos marques fortes (BMW, MINI, BMW Motorrad et BMW i), nous bénéficions d’un positionnement Premium et disposons d’un réseau de concessionnaires indépendants.

Au sein de BMW Group France, BMW Finance accompagne les particuliers et les professionnels dans leur achat de véhicules. La captive financière développe des produits de financement tels que le crédit, la location avec option d’achat ou encore la location longue durée. Pour toujours mieux répondre aux besoins de nos clients, BMW Finance joue également le rôle de facilitateur en développant des services associés à forte valeur ajoutée : assurances, garanties ou entretien.

DESCRIPTION DE FONCTION

Fonction

En relation directe avec nos distributeurs, vous serez un point d’entrée pour faciliter notre communication. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Finance Partners et les Chefs de Région, ainsi que les différents services de l’entreprise.

Votre rôle dans les missions décrites ci-dessous (liste non exhaustive), sera un atout majeur pour accompagner les équipes terrain, dynamiser/renforcer notre relation avec le réseau et contribuer à l’atteinte de nos objectifs. Polyvalent(e) et très organisé(e) vous serez amené(e) à traiter différents sujets dans un environnement complexe et changeant.

Votre réussite sur ce poste pourra vous permettre d’évoluer sur des fonctions à plus forte responsabilité au sein du groupe.

Relations Commerciales avec le réseau de Concessionnaires :

Prise en charge d’appels/mails ciblés du réseau sur des sujets tels que décrits ci-dessous.

• Conseils dans le montage des dossiers de financement (particulier, professionnel, société)
• Modification de barème / valeur résiduelle (selon les règles de délégation en vigueur) pour accompagner le développement commercial
• Gestion des accès pour les nouveaux entrants en concession (vendeurs, secrétaires, ...) et des mots de passe utilisateur
• Mise à disposition de supports de communications et de présentations
• Suivi d’un portefeuille de Concessions (à distance)
• Gestion d’une boite mails générique avec des délais de traitement à respecter
• Support à notre système de DFE (formation, assistance, ...)
• Gestion des tests et des release IT en lien avec le DFE

Analyse de la performance :

• Analyse et construction de plan d’actions en lien avec les FP

Liens avec l’Agence, service Risques et service Conformité

• Support Agence vers le réseau pour appui commercial (renégociation, gestion des relances)
• Gestion des débordements du support niveau 2

Organisation du service

• Echanges réguliers avec les Finance Partners / Chef de Région pour suivi de l’activité
• Analyse, optimisation des process, recommandation et suggestion d'actions correctives
• Respect des processus du service et de l’entreprise, des délégations et des ICS
• Suivi des règles de protection des clients (compliance)
• Participation aux projets d’entreprises
• Réalisation et implication dans les tests des outils systèmes en lien avec le service IT (release, évolutions, corrections, …)

Profil

De formation supérieure Bac+2/4, avec des compétences commerciales, vous faites preuve d’aisance relationnelle, d’organisation, d’autonomie et vous savez gérer les priorités tout en respectant les procédures et processus en vigueur.

La connaissance de la distribution et du financement automobiles ainsi serait un plus.

En tant qu’employeur inclusif, BMW Group en France valorise la diversité sous toutes ses formes et œuvre pour l’emploi des personnes en situation de handicap. #DrivenByDiversity

Offre

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable et moderne >> découvrez nos locaux ici.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport, …).
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et d'une prime intéressement et participation.

Langues

Si vous êtes arrivé.e jusqu'ici, c’est que vous avez tout lu et que vous êtes encore plus motivé.e qu'au début de votre lecture ! Alors n’attendez plus, envoyez-nous votre CV et partagez-nous vos motivations ! Nous n'attendons pas une lettre de motivation formelle, mais quelques convictions personnelles fortes, restez concentré.e sur le caractère impactant de votre message. En retour, nous vous assurons que celui-ci sera lu avec attention et qu’il pourra faire la différence.

Le processus de recrutement est simple : si votre profil correspond aux attentes pour le poste, vous serez recontacté.e pour un entretien de pré-qualification par téléphone. Cette étape vous offrira la possibilité de décrocher un rendez-vous pour un entretien avec nos équipes.

Rejoignez-nous pour faire bonne route !