Key User (m/f/x) - CDI à temps plein

La société

Travailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.

C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.

DESCRIPTION DE FONCTION

Fonction

Rejoignez notre équipe en tant que Key User confirmé !

Votre rôle

Au sein de notre équipe « outils digitaux » du département Services Support, vous serez un interlocuteur clé entre les équipes métiers et le service IT, en veillant à ce que les solutions applicatives soient adaptées aux besoins opérationnels. Premier point de contact des utilisateurs, vous les accompagnerez dans l’utilisation des outils et la résolution des problématiques fonctionnelles (et non techniques).

Votre mission principale sera de maîtriser le logiciel et toutes ses fonctionnalités, d’assurer son paramétrage en fonction des besoins métiers et de valider les évolutions et modifications des applications avant leur mise en production.

Vos responsabilités

• Premier point de contact des utilisateurs pour les problèmes opérationnels liés aux outils digitaux,
• Paramétrage et adaptation des solutions logicielles en fonction des besoins métiers,
• Validation des évolutions et modifications des applications avant leur déploiement,
• Accompagnement et formation des utilisateurs pour une prise en main efficace des outils,
• Identification des besoins d’évolution et contribution à l’amélioration continue des processus,
• Support fonctionnel aux utilisateurs en lien avec le service IT du Groupe,
• Participation aux projets de déploiement et optimisation des outils sur le terrain,
• Coordination et communication avec les équipes internes (métiers, support, IT) et les fournisseurs externes.

Profil

• Expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement multi-services,
• Formation supérieure (Bac+2/3) en lien avec la gestion d’entreprise, l’organisation des systèmes d’information ou tout autre domaine pertinent,
• Maîtrise de logiciels métiers et de leurs fonctionnalités, issue d’expériences passées,
• Bonne compréhension des processus métiers et capacité à traduire les besoins opérationnels en paramétrages applicatifs,
• Excellentes compétences analytiques et communicationnelles, pour assurer le lien entre les équipes métiers et IT,
• Maîtrise de l’anglais impérative, pour échanger avec les interlocuteurs internationaux,
• Capacité à travailler en équipe, à être autonome dans la résolution des problématiques fonctionnelles et à gérer plusieurs projets simultanément.

Offre

• Contrat à durée indéterminée à temps plein,
• Rémunération attractive, avec une prime sur objectifs,
• Avantages sociaux : chèques-repas, jours de congés supplémentaires selon ancienneté, assurance groupe, etc.,
• Horaires flexibles et télétravail possible, selon les conditions fiscales et les politiques internes,
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant, au sein du centre ATRIUM Luxembourg, avec de nombreux services pour améliorer votre quotidien,
• Accès facilité au parking à tarif préférentiel.

• Si vous êtes passionné(e) par l’optimisation des processus métier et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des outils digitaux, ce poste est fait pour vous !

  Notre engagement envers la Diversité, l'Équité et l'Inclusion est au cœur de nos valeurs ! Découvrez nos initiatives de Responsabilité Sociétale pour en savoir plus.

  En tant qu'employeur socialement responsable, nous favorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de nos collaborateurs.

  Rejoignez notre groupe international en pleine expansion et profitez d'une carrière diversifiée et évolutive, adaptée à vos compétences et à votre motivation.