Technisch Helpdesk Operator

Bedrijfsdetails

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen – ongeacht het vervoersmiddel – zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.

Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als "Technisch Helpdesk Operator".

Functieomschrijving

Functie

Als Technisch Helpdesk Operator werk je vanuit onze kantoren in Vorst samen met een team gemotiveerde collega’s die instaan voor de ondersteuning van interne & externe gebruikers. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Helpen, adviseren en een antwoord geven op de technische vragen van wegenwachters & klanten van Touring;
• Instaan voor phonefix voor onze B2B/ B2C klanten waarbij je telefonisch een oplossing biedt aan onze klanten;
• Dankzij het aanmaken van tips & tricks kan je snel en efficiënt antwoorden geven op technische vragen;
• Het beheren en updaten van de technische gegevens in databases;
• Uitvoeren van case studies over nieuwe voertuigen;
• Ondersteuning bieden aan de trainers voor het opstellen van opleidingen.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die:

• Zich kunnen terugvinden in onze waarden: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en daar ook daadwerkelijk naar leven;
• In staat is om interventies op een snelle, nauwkeurige & resultaatgerichte wijze te analyseren en advies uit te brengen;
• Kennis heeft van diagnosetechnieken of bereid is om zich hierin snel in te werken;
• Over een voorkennis beschikt omtrent automechanica, elektronica, elektriciteit (een pluspunt) of gemotiveerd is om deze te verwerven;
• Een goed zicht heeft over de Touring producten en procedures;
• Zich professioneel kan uitdrukken in de beide landstalen (NL/FR);
• Teamgericht is en zich ten volle inzet, ook tijdens piekmomenten;

Aanbod

• Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, terugbetaling openbaar vervoer, homeworking,...).
• Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.