Medewerker technische klantendienst

Bedrijfsdetails

Woonhaven Antwerpen is de woonmaatschappij voor de stad Antwerpen met meer dan 24.000 wooneenheden. We verhuren en verkopen sociale woningen en bemiddelen sociale kredieten. Dat doen we samen met meer dan 400 gedreven medewerkers.

Functieomschrijving

Functie

Krijg jij plezier om mensen aan de telefoon te woord te staan en de juiste informatie te geven? Help jij graag mensen verder? Werk jij graag voor een organisatie met maatschappelijke waarde in de regio Antwerpen?

Wij zijn namelijk op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte medewerker om op onze technische klantendienst te werken. Onze huurders geven hier technische meldingen door die vertaald moeten worden in werkopdrachten voor onze technici of externe partners. Jij bent hiervoor het eerste aanspreekpunt.

Je probeert het technische probleem zo goed mogelijk te begrijpen aan de telefoon en plant vervolgens een afspraak in met één van onze technici. Je zorgt voor een heldere werkopdracht en volgt nadien ook de werkbon verder op. Hiervoor denk je proactief en sta je in contact met de verschillende partijen.

Verder ondersteun je de dienst waar nodig op administratief vlak.

Profiel

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring met planning/werkschema’s is een pluspunt. Bij het opmaken hiervan denk je logisch na om de efficiëntie te verhogen.
• Je bezit een technische affiniteit of bent bereid hierin bij te leren.
• Je vindt het niet erg om een hele dag te bellen en kan steeds veel geduld opbrengen.
• Je bent sterk in communicatie en kan deze afstemmen naargelang het doelpubliek (intern en extern).
• Je beschikt over een vlotte PC kennis.

Aanbod

• Een afwisselende job van onbepaalde duur met een eigen inbreng, verantwoordelijkheden en goede werk-privébalans.
• Een verloning waarin relevante ervaringsjaren worden meegenomen. De functie wordt ingedeeld in functiefamilie 3 met loonbarema gespecialiseerd medewerker C121-124 (Min: 2765,60 euro - Max: 4.612,22 euro).
• Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gunstige vakantieregeling, fietslease…).

We verwachten je kandidatuur (CV + motivatiebrief) graag zo snel mogelijk.