Quality Coach

Bedrijfsdetails

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen – ongeacht het vervoersmiddel – zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.

We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.

Touring is "a cool place to be" ;-). We bieden je een bruisende werkomgeving in een spiksplinternieuw gebouw, voorzien van de nieuwste snufjes.

Klinkt leuk?

Laat dan zeker van je horen voor de rol als Quality Coach.

Functieomschrijving

Functie

Sluit je aan bij ons team als Quality Coach bij Touring!

Ben jij een serviceheld met een oog voor kwaliteit? Dan is deze kans iets voor jou!

Bij Touring zijn we op zoek naar een Quality Coach om onze klantgesprekken te analyseren, verbeteren en laten schitteren. Jouw rol is cruciaal om ervoor te zorgen dat elke klant een topervaring beleeft, en daarvoor hebben we jouw expertise nodig!

Wat ga je doen?

• Gespreksgoeroe: Je luistert naar en analyseert klantgesprekken om te garanderen dat elk contact onze kwaliteitsnormen behaalt.
• Motiverende coach: Met jouw energie en expertise geef je persoonlijke feedback aan onze agents, zodat ze nog beter worden!
• Action hero: Om onze tools en systemen goed te begrijpen, neem je af en toe zelf klantgesprekken aan. Zo blijf je dicht bij het hart van de actie!

Profiel

De ideale persoon voor deze functie is :

• Iemand met ruime ervaring in coaching of kwaliteitscontrole
• Heeft een uitstekende kennis van het Frans en Nederlands
• Zeer analytisch en heeft oog voor detail
• In staat om constructieve en motiverende feedback te geven
• Klant- en resultaatgericht
• Werkt snel en efficiënt
• Is nauwkeurig en ziet mogelijkheden voor verbetering
• Is flexibel en betrokken, en past zich aan aan veranderende omstandigheden
• Kan administratieve taken efficiënt uitvoeren

Aanbod

Bij ons krijg je:

• Een boeiende job met fijne sociale contacten in een dynamische werkomgeving.
• Vrijheid om initiatief te tonen en te nemen, in een informele, stabiele en aangename werkomgeving.
• Een vast contract, een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 14e maand, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.) en de kans om te werken voor een absolute marktleider.
• Kansen om te groeien en te evolueren dankzij opleidingen en kwalitatieve coaching.
• Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel-Noord).

Krijg je ‘goesting’ om erin te vliegen bij het lezen van deze vacature? Wacht dan niet langer en kom ons team versterken. We can’t wait to meet you!