Customer Service Medewerker

Bedrijfsdetails

Baltimore Aircoil Company (BAC) is een wereldleider in de ontwikkeling, productie en distributie van producten voor verdampingskoeling en thermische opslag. Als duurzaam bedrijf bieden we milieuvriendelijke oplossingen door het sparen van water en energie. Het EMEIA hoofdkwartier is gevestigd in Heist-op-den-Berg en telt 330 medewerkers. Van hieruit worden onze producten verdeeld over gans Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika.

Functieomschrijving

Functie

Om ons Europees hoofdkantoor in Heist-op-den-Berg te versterken, zijn we op zoek naar een gemotiveerde

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

De customer service medewerker coördineert het volledige orderopvolgingsproces. Je bent de schakel tussen de lokale vertegenwoordiger en het hoofdkantoor voor de bestelling van wisselstukken en services.

Sta jij mee garant voor een correcte orderopvolging binnen ons aftermarket departement?

• Je staat in voor de opvolging van orders van onze klanten. Samen met je naaste collega’s en alle betrokken afdelingen coördineer je proactief het orderproces van order entry tot verzending, rekening houdend met de afgesproken levertermijn.
• Je fungeert als belangrijke schakel tussen onze lokale vertegenwoordigers en het hoofdkantoor. Je hanteert een open en constructieve communicatiestijl en zoekt samen naar de best passende oplossing voor onze klanten.
• Je verwerkt en controleert verschillende gegevens vlot in ons ERP systeem. Hiernaast ben je betrokken bij de integratie in het nieuwe SAP systeem.
• Bovendien ondersteun je ook in beperkte mate de opmaak van offertes.
• Je werkt in een klein en dynamisch team en denkt spontaan mee na over optimalisatievoorstellen.

Profiel

Communicatief en sterke persoonlijkheid?

• Je combineert een bachelor diploma met een eerste relevante ervaring binnen customer service, bij voorkeur in een productie omgeving.
• Technische affiniteit is een meerwaarde en je hebt interesse om ons BAC productengamma te leren kennen.
• Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, zowel geschreven als gesproken. Kennis van andere talen is een pluspunt.
• Dankzij je sterke communicatieve vaardigheden en proactieve houding kan je zelfstandig werken.
• Zelfs in uitdagende situaties kan je efficiënt werken en op de juiste manier reageren. Je hebt een goed organisatievermogen, gecombineerd met een sterk oog voor detail. Zo behoud je het overzicht over verschillende lopende orders.
• Je bent een dynamisch persoon met hoge ethische normen, je bent procesgericht en zoekt altijd naar verbetering.
• Je kan vlot werken met het Office 365 pakket. Kennis van SAP (of ander ERP pakket) is een pluspunt.

Aanbod

Wat BAC jou biedt:

• Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Werken in een internationaal bedrijf dat veel aandacht besteedt aan duurzaamheid.
• Je maakt deel uit van een enthousiast bedrijf en team waar we opleiding en persoonlijke ontwikkeling stimuleren.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.