Customer Service & Planning

Bedrijfsdetails

Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met meer dan 450 vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het Verenigd Koninkrijk) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf biedt een breed scala aan mobiliteitsoplossingen: van de aanschaf en het onderhoud van voertuigen tot verzekeringen, leaseformules en financiering. Bij Van Mossel vind je alles onder één dak – een unieke propositie op de automotive markt.

Van Mossel is de laatste jaren enorm gegroeid. Met meer dan 7.000 medewerkers zetten we ons dagelijks in om onze belofte "Voor mobiliteit, voor iedereen" waar te maken. Maar wie zijn nu eigenlijk de gezichten achter Van Mossel? In de video hieronder delen enkele van onze talentvolle werknemers – en jouw mogelijk nieuwe collega’s – hun ervaringen over werken bij ons.

Bij Van Mossel zijn we altijd op zoek naar talent dat zich herkent in onze passie voor mobiliteit en net als ons de verwachtingen van de klant wil overtreffen. Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven familiebedrijf en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze onderneming is in volle expansie en wordt gekenmerkt door een snelle groei. Om deze groei te waarborgen, zijn we op zoek naar talentvolle krachten om ons team te versterken.

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar een Medewerker Customer Service & Planning voor onze Opel-vestiging te Antwerpen.

Functieomschrijving

Functie

Je voornaamste taken als Medewerker Customer Service & Planning (backoffice) bestaat uit 3 delen;

• Als first line beantwoord je alle inkomende telefoongesprekken en speel je in op de vragen en behoeften van de klant
  • Je zorgt ervoor dat de klant terecht komt bij de juiste collega’s die instaan voor de verkoop en na-verkoop
• Als planner maak je een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant (telefonisch/digitaal) betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats
• Als dossiervoorbereider ben je nauwkeuring in het uitvoeren van de administratie en zorg je voor een correcte dossieropmaak, alsook de beschikbare onderdelen

Profiel

Als Medewerker Customer Service & Planning (backoffice) kan je je terugvinden in onderstaand profiel;

• Je bent klantgericht. Met je positief empathisch karakter ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor interne en externe relaties
• Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector
• Je bent open, service minded en weet van aanpakken
• Je bent stressbestendig
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Kennis Frans noodzakelijk
• Je hebt een enthousiaste houding die van jou ook een teamspeler maakt
• Basiskennis ICT

Aanbod

Je krijgt een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.