Klantenadviseur NL/FR

Bedrijfsdetails

Buy Way, actief op de BeLux-markt, is een Fintech die voornamelijk digitale financieringsoplossingen aanbiedt. Meer dan 200 partners (Ikea, Vanden Borre, MediaMarkt...) en 550 verkooppunten in diverse sectoren vertrouwen op ons. Onze financieringsoplossingen bieden zowel particuliere klanten als winkelketens oplossingen die aan elke situatie zijn aangepast. Vandaag telt Buy Way ongeveer 600.000 klanten voor wie we alledaagse projecten toegankelijk maken. Onze 220 enthousiaste en professionele medewerkers maken van Buy Way een dynamisch, innoverend en motiverend bedrijf.

Functieomschrijving

Functie

Je komt terecht in een dynamisch en multicultureel team van een 10’tal medewerkers. Samen met jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten.

• Je verwelkomt, begeleidt en adviseert de klanten op een persoonlijke manier.
• Je luistert aandachtig en analyseert zijn situatie om aangepaste oplossingen aan te bieden. Je helpt hem ook zijn productportfolio te ontwikkelen.
• Je biedt technische ondersteuning en verzamelt informatie tijdens jouw telefoongesprekken om de diensten van Buy Way voortdurend te verbeteren.
• Je draagt ​​bij aan de groei van Buy Way door een hoogwaardige service aan te bieden, klanten te werven en te behouden.
• Je bereikt maandelijkse doelstellingen, individueel en per team (verkoopspercentages, kwalitatieve en snelle interpretatie van de behoefte van de klant en aangepast antwoord hierop...) en rapporteert aan jouw Team Leader.

Profiel

• Je hebt een diploma van het hoger onderwijs (sales, marketing, communicatie...) en/of een gelijkwaardige werkervaring.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Je houdt van verkoop en telefonische klantencontacten. Je luistert graag naar de klanten en vindt aangepaste oplossingen voor hen.
• Je bent graag de hele dag aan de telefoon en weet oplossingen te vinden indien een klant ontevreden is.
• Je bent een team player, resultaatgericht en wil altijd jouw doelstellingen bereiken.
• Je bent dynamisch en blijft positief en professioneel in alle omstandigheden.

Aanbod

• Talrijke opleidingen : verplichte opleidingen over “Kredieten en Verzekeringen” (met certificaat), een gerichte opleiding voor de functie, lange termijn coaching en doorgroeimogelijkheden.
• Mooie privé-werk balans :

• Vaste uren van 8u30 tot 17u en maandag van 8u30 tot 17u30 De mogelijkheid tot telewerken tot 50%.

• Een contract van onbepaalde duur / na een eerste contract van bepaalde duur (6 maanden), mits het behalen van certificeringen.
• Aantrekkelijk salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen: Maaltijdcheques, openbaar vervoer (100% vergoed), groeps- en hospitalisatieverzekering, jaarlijkse bonus,...
• Onze kantoren zijn ideaal gelegen in Brussel-Stad in de nabijheid van talrijke toffe cafés, restaurants en winkels waardoor wij gemakkelijk bereikbaar zijn via openbaar vervoer.