Medewerker ICT: helpdesk/support

Bedrijfsdetails

Woonhaven Antwerpen is binnen het werkingsgebied Antwerpen het unieke en laagdrempelige aanspreekpunt rond sociale huisvesting en sociale kredietbemiddeling. We verhuren en verkopen sociale woningen en zorgen dat iedereen zich thuis voelt in zijn woning en wijk.

Ook voor onze collega's willen we de werkomgeving zo aangenaam mogelijk maken. Kom jij binnenkort jouw steentje bijdragen binnen ons team ICT?

Functieomschrijving

Functie

• Je zorgt voor de dagelijkse opvolging van de door de eindgebruikers gemelde storingen en aanvragen (helpdesktickets/-calls). Je vervult daarin de functie van eerstelijns - én vaak ook tweedelijns – support, en dispatching naar de andere ICT-collega’s/profielen.
• Voorzieningen (hard- en software) inregelen en beschikbaar stellen zodat gebruikers hun dagtaak naar behoren kunnen vervullen is een belangrijk aspect van jouw functie. Daarbij horen ook de noodzakelijke inregelingen bij onboarding en offboarding van collega’s.
• Je installeert en configureert de end-point systemen (hard- en software) zodat deze up-to-date en performant blijven. Hierbij hoort onder meer het monitoren en bewaken van de beschikbaarheid, de performantie en de capaciteit van de systemen.
• Je bent de eerst beschikbare persoon om interventies uit te voeren m.b.t. ICT end-point apparatuur (laptops, werkposten, mobiele toestellen, printers, balieapparatuur, digital signage,…) en toepassingen. Ook camerabewaking en gebouwbeheersystemen kunnen tot jouw takenpakket horen.
• Je staat in voor het opstellen en up-to-date houden van de inventaris van hard- en software, contracten en licenties. Daarnaast onderhoud je de contacten om dit te bewerkstelligen (bestellingen, leveringen, herstellingen, stockbeheer).

Profiel

• Je hebt minimaal een diploma in de richting TSO - informaticabeheer of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste werkervaring (of een stage) is meegenomen maar niet noodzakelijk. Leergierigheid, motivatie en gedrevenheid primeren: je bent bereid bent op heel korte tijd veel nieuwe kennis te absorberen.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig, probleemoplossend en vooral klantgericht: Je bent het eerste ICT-contactpunt voor onze interne klant.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Aanbod

• Een heel afwisselende job van onbepaalde duur met eigen inbreng, verantwoordelijkheden en een mooie werk-privébalans.
• De functie wordt ingedeeld in functiefamilie 3 met loonbarema C111-113 algemeen (Min: 2.765,60 euro – max: 4.369,47 euro).
• Een mooi pakket aan extralegale voordelen; hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, groepsverzekering, gunstige vakantieregeling, fietsleaseplan, enz.